Dans quels cas peut-on bénéficier de ces frais de 5€ ?
- Soit le passager annule plus de 5 minutes après avoir commandé et que vous aviez déjà commencé à vous déplacer dans sa direction pour le récupérer
- Soit vous êtes obligé d'annuler après avoir attendu au moins 5 minutes à son adresse de prise en charge (le chronomètre se déclenche dans l'application) et après avoir tenté d'appeler le passager quand vous êtes arrivé au point de prise en charge
Dans ces deux cas, le lendemain de l'annulation, vous aurez une notification qui apparaitra dans le centre de notification de votre application pour vous confirmer la prise en compte de ces frais, et vous percevrez ensuite les 5€ sur votre virement hebdomadaire envoyé le lundi.
Il n'est donc pas nécessaire de nous contacter à ce sujet le jour même de l'annulation.