Vous recevez des frais d’annulation dans deux cas :
- Lorsque votre passager annule sa course alors que vous l’avez acceptée et êtes en route depuis plus de 5 minutes.
- Lorsque que vous annulez car votre passager ne s’est pas présenté à l’adresse de prise en charge dans les 5 minutes suivant votre arrivée (indiqué par le chronomètre déclenché dans l’application) et que vous avez tenté de l’appeler après votre arrivée.
Dans ces deux cas le lendemain de l'annulation, vous aurez une notification qui apparaitra dans le centre de notification de votre application.
Vous percevrez ensuite les 5€ sur votre virement hebdomadaire envoyé le lundi.
Il n'est donc pas nécessaire de nous contacter à ce sujet le jour même.