Pour commencer, vérifiez bien sur le reçu (dans vos mails) si votre code promo a bien été déduit ou non de votre trajet. En effet, cela ne s’affiche pas à la fin du trajet, mais uniquement sur ce fameux reçu que vous recevez par mail une fois que le trajet sera terminé ;)
Vous pourrez aussi vérifier sur votre relevé bancaire que le montant débité comprend bien la promotion.
Si votre code promo n’a pas été pris en compte, plusieurs raisons :
- Votre code promo a mal été rentré dans l'application, dans ce cas, essayez de le rentrer à nouveau
- Il s’agissait d’un code promo valable uniquement sur votre premier trajet
Besoin d'information supplémentaire?