Qu’est ce que le taux d’acceptation ?
Le taux d’acceptation est le pourcentage de demandes de trajets acceptées et terminées sur les 100 derniers trajets.
Lorsque Heetch vous propose un trajet, vous avez toujours le droit d'accepter ou de refuser toute demande de trajet. Cependant, les demandes refusées/annulées seront prises en compte dans le total de vos demandes de trajet lorsque le taux d'acceptation sera calculé.
Comment est calculé le taux d’acceptation ?
Votre taux d'acceptation correspond au nombre de demandes de trajet que vous avez acceptées et terminées en déposant des passagers avec succès. Ce taux est calculé sur les 100 derniers trajets. Les annulations passagers ne sont, bien sur, pas comptées dans ce calcul si vous avez rempli votre mission.
Warning: Le taux d’acceptation est calculé en temps réel et est disponible sur votre application et votre Portail driver.
Comment faire pour garder un taux d’acceptation élevé ?
Votre taux d’acceptation peut descendre subitement si :
- Vous annulez de nombreux trajets après les avoir acceptés
- Les passagers s’attendent à ce que vous arriviez rapidement, donc c’est pas très cool pour eux
- Vous laissez expirer des demandes de trajet (en laissant le temps passer)
- Vous refusez beaucoup de trajets
- Si vous ne souhaitez pas recevoir des demandes de trajets ou que vous souhaitez vous reposer, nous vous conseillons de repasser en mode passager.
Un petit exemple
Disons que, sur les derniers jours, vous avez
- terminé 40 trajets,
- raté 12 demandes,
- annulé 3 demandes,
- et que 6 trajets ont été annulés par les passagers.
