Sur Heetch, le taux d’acceptation est très important car il vous permet de débloquer certaines fonctionnalités :)
Mais, comment est-il calculé ? Petites explications pour y voir plus clair !
Le taux d'acceptation est un ratio qui se fait sur les 100 derniers trajets. Les trajets acceptés et terminés font augmenter votre taux, tandis que les trajets refusés ou expirés le font baisser. Lorsque vous effectuez un trajet, ce dernier supprime le trajet 100 et prend sa place:
- Si le trajet 1 est accepté et le trajet 100 est accepté le taux reste le même
- Si le trajet 1 est accepté alors que le trajet 100 est annulé le taux augmente
- Si le trajet 1 est refusé alors que le trajet 100 est accepté le taux diminue.
Pour que la plateforme fonctionne bien, il faut accepter un maximum de trajet afin de permettre aux passagers de trouver un chauffeur. De votre côté, refuser un trajet le renvoie à un autre conducteur qui se trouve un peu plus loin, donc le trajet sera moins intéressant pour lui…
On sait que parfois certains trajets sont difficiles à accepter (trop loin, trop de trafic…).
Les demandes de trajet à plus de 10 minutes de temps d'approche sont donc retirées du calcul du taux d'acceptation si vous les avez refusées.
Pensez donc à refuser les trajets qui ne vous intéressent pas en cliquant sur la croix en haut de votre écran (et surtout ne pas les laisser expirer le temps).
De plus, seules les annulations effectuées en 20 secondes ou moins sont prises en compte dans le taux d'acceptation. Cependant, les annulations sans justification valable restent interdites et pénalisées en cas d’abus.
Si vous avez d’autres interrogations n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous