Sur Heetch, ton taux d’acceptation est très important car il te permet de débloquer des avantages exclusifs :)
Mais, comment est-il calculé ? Petites explications pour que tu y voies plus clair !
Ton taux d'acceptation est calculé sur tes 150 derniers trajets proposés à Paris (et sur les 50 derniers trajets pour les autres villes).
Tes actions sur la plateforme vont être classées soit en « bon comportement » soit en « mauvais comportement ».
Un bon comportement est représenté par :
- Un trajet accepté et terminé
- Un trajet accepté et annulé par le passager
Un mauvais comportement est représenté par :
- Un trajet refusé
- Une proposition de trajet sans réponse
- Une annulation de ta part non justifiée
Un « bon comportement » fait donc augmenter ton taux d'acceptation et un « mauvais comportement » le fait baisser.
Toutefois, on considère que certaines de tes annulations sont de la faute du passagers (lorsqu'il ne se présente pas, qu'il ne répond pas au téléphone, etc…). On t'accorde donc un certain nombre d'annulations justifiées, c'est-à-dire qu'elles sont comptabilisées comme des "bons comportements" puisqu'on est conscient que tu voulais effectuer le trajet de ton côté.
Dernière subtilité, et celle qui t'intéresse sûrement le plus : « Pourquoi mon taux d'acceptation baisse parfois quand je refuse une course et n'augmente pas directement quand j'en accepte une ? ».
En fait, comme nous calculons ce taux sur tes 150 derniers trajets proposés à Paris (sinon 50 dans les autres villes), la tranche de propositions de trajets analysée change donc continuellement.
Exemple :
Lorsque nous allons t'envoyer 10 trajets, ces 10 nouvelles propositions vont remplacer les 10 propositions de trajet les plus anciennes. Ainsi si tu avais, parmi les 10 plus anciennes propositions, que des bons comportements et que tu acceptes les 10 nouveaux trajets qu'on te propose, ton taux ne va pas changer car tu remplaces un bon comportement par un autre bon comportement.
Mais si tu refuses des courses parmi ces 10 nouvelles propositions, tu remplaces des bons comportements par des mauvais comportements donc ton taux d'acceptation baisse.
C'est pourquoi ton taux ne varie pas toujours quand tu t'y attendrais, mais ne t'en fais pas, tout est bien calculé.