Il est totalement interdit pour un chauffeur de prêter son compte afin que quelqu'un d'autre conduise à sa place. Nous allons tout de suite vérifier s'il n'a pas eu récemment de changements physiques (barbe, lunettes ...) Dans le cas contraire nous ferons le nécessaire car le compte d'un chauffeur est unique et personnel, il ne peut laisser personne d'autre conduire pour lui, même s'il s'agit de quelqu'un de sa famille ou d'un ami qui le remplace pour quelques heures.
Si tu as vécu cette situation, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. N'hésite pas à nous donner toutes les informations dont tu disposes afin que nous prenions les mesures nécessaires vis à vis de ce chauffeur. Pour cela, complète le formulaire suivant et pense bien à nous préciser le trajet concerné (heure, adresses).