Nous envoyons les virements chaque lundi. Ces virements comprennent l’ensemble des transactions créées entre le lundi 00h00 et le dimanche 23h59 de la semaine précédente.
Vous avez 3 moyens de suivre vos virements:
- Via l’application mobile: Depuis la section “Solde et virement”, vous pouvez accéder à la liste de vos virements hebdomadaires. (Si vous êtes employeur, seul les virements de votre propre compte chauffeur sont visibles sur l’application.)
- Par email: Chaque lundi, lorsque les virements bancaires sont effectués, un mail récapitulatif est envoyé à chaque chauffeur
- Via l’Espace Chauffeur: Dans le Menu “Comptabilité“, onglet “Historique des virements” vous pouvez accéder au détail de vos virements hebdomadaires. Il est possible de consulter l’IBAN sur lequel le virement a été effectué en passant la souris au-dessus des virements bancaires envoyés.
Il est possible de consulter l'IBAN vers lequel le virement a été fait en passant la souris au-dessus des virements bancaires envoyés.
Vous n’avez pas reçu de virement?
Si vous n’avez pas reçu de virement une semaine, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes:
- Vous n’avez pas de transaction cette semaine (pas de trajet, ni de frais d’annulation ou de bonus)
- Vous avez un solde négatif (dette chauffeur): si vous réalisez trop de trajets en espèces par rapport aux trajets en carte, votre solde envers Heetch est négatif. Aucun virement ne sera effectué (plus d’infos sur la dette ici)
- Vous avez un solde positif, mais votre IBAN n’est pas renseigné ou est incorrect: assurez vous de le mettre à jour via l’Espace Chauffeur: dans votre profil, section “Mettre à jour mes informations”
- Les virements n’ont pas encore été réalisés pour cette semaine, revenez dans quelques heures!
(lundi courant de matinée)